Application mobile
L’application mobile Sphinx Manager est un outil métier dédié aux techniciens de maintenance et aux professionnels du SAV. Conçue pour répondre aux exigences du terrain, elle centralise toutes les fonctionnalités essentielles : gestion des interventions, planning technicien, mode déconnecté, saisie de rapports, scan de QR Code, prise de photos, signature des clients et synchronisation complète avec le logiciel Sphinx Manager.
Grâce à une interface ergonomique et une compatibilité sur tablette et smartphone, cette application mobile pour techniciens optimise les opérations sur le terrain et assure une gestion du SAV mobile de bout en bout.
Les pré-requis sont :
– Etre client de Sphinx Manager
– Utiliser le pack 6 (GMAO SAV Maintenance, gestion des techniciens)
– Ou utiliser le pack 8 (Location, GMAO SAV Maintenance, gestion des techniciens)
Mobilité des techniciens
L’un des atouts majeurs de l’application mobile Sphinx Manager, c’est de permettre aux techniciens de maintenance et techniciens SAV de travailler en totale mobilité. Grâce à cette solution, ils peuvent accéder à leur planning, aux fiches clients, aux données d’intervention, et à toutes les informations utiles depuis leur smartphone ou leur tablette, sans contrainte géographique.
En atelier, chez le client ou sur le terrain, la mobilité des techniciens devient un levier de productivité. L’application mobile permet une grande flexibilité, avec des actions en temps réel comme la mise à jour du statut d’une intervention, la prise de photos, ou la validation du bon d’intervention.
La mobilité des techniciens favorise également une meilleure réactivité face aux urgences ou demandes imprévues. Cette capacité à gérer les missions à distance, tout en accédant à des données précises, fait de l’application mobile Sphinx Manager un outil incontournable pour les équipes techniques modernes et la mobilié des techniciens.
- Logiciel SAV
- Logiciel de gestion de matériel
- Identification des matériels par QR code
- Logiciel géolocalisation
Application en mode déconnecté
L’application mobile Sphinx Manager fonctionne également en mode déconnecté, une fonctionnalité indispensable pour les techniciens SAV intervenant dans des zones à faible couverture réseau. Que ce soit dans des environnements industriels, des sous-sols, ou des sites isolés, le mode déconnecté de l’application mobile permet de continuer à travailler sans interruption.
Les techniciens de maintenance peuvent consulter leurs interventions planifiées, remplir les rapports, scanner des QR Codes et prendre des photos, sans avoir besoin d’une connexion Internet.
Toutes les données saisies sont automatiquement stockées dans l’appareil, et seront synchronisées dès qu’une connexion sera retrouvée. Le mode déconnecté garantit une continuité d’activité, essentielle dans les secteurs où les contraintes techniques sont fortes. Ce fonctionnement robuste est un vrai plus pour les professionnels du SAV mobile qui ont besoin d’une application fiable, même dans des conditions difficiles.
Application de gestion des interventions
La gestion des interventions est au coeur de l’application mobile Sphinx Manager. Chaque technicien accède à une interface claire et structurée qui lui permet de consulter, gérer, modifier et clôturer ses interventions en quelques clics. L’application mobile pour techniciens devient ainsi le poste de travail nomade qui centralise toutes les informations : nature de l’intervention, localisation, fiche client, historique des visites, matériel concerné, pièces détachées, les signatures des clients, etc.
En automatisant certaines tâches et en limitant les saisies multiples, l’application de gestion des interventions améliore la productivité des équipes terrain. Elle réduit également les erreurs et les oublis, grâce à des fonctionnalités comme les checklists, les rappels et les notifications. Avec cette application mobile, la gestion des interventions SAV devient plus fluide, plus rapide et plus professionnelle.
Gestion du SAV sur tablette et smartphone
L’application mobile Sphinx Manager est spécialement pensée pour la gestion du SAV sur mobile, tablette et smartphone. Elle permet aux techniciens de créer, suivre et clôturer leurs tickets SAV en quelques gestes. Depuis leur appareil mobile, ils peuvent accéder à la base client, consulter l’historique des pannes, ajouter des commentaires, et joindre des photos.
Cette gestion du SAV sur tablette et smartphone évite les doubles saisies et centralise toutes les données dans un seul outil. Le suivi des interventions devient plus rigoureux, les délais sont réduits, et les échanges avec les équipes back-office sont simplifiés. Que ce soit pour une maintenance préventive ou une réparation urgente, l’application de gestion du SAV mobile permet une réactivité accrue et une meilleure qualité de service.
Application planning
La planification des interventions est un enjeu clé pour les entreprises de maintenance. L’application planning Sphinx Manager permet aux techniciens de consulter leur emploi du temps directement depuis leur smartphone ou leur tablette. Le planning est synchronisé avec le logiciel Sphinx Manager et mis à jour en temps réel, ce qui garantit une organisation optimale.
Chaque mission est détaillée : date, heure, durée estimée, client, adresse, matériel à inspecter, type d’intervention. La visualisation du planning sur l’application mobile permet de mieux anticiper les déplacements, de regrouper les missions par secteur, et de limiter les temps morts. Pour les techniciens SAV, cette fonctionnalité est précieuse pour structurer leur journée.
L’application planning mobile améliore la productivité, mais aussi la satisfaction client, en garantissant des interventions ponctuelles et bien préparées.
Scan de QR Code des matériels
Avec cette application mobile de gestion du SAV, les techniciens SAV et de maintenance peuvent utiliser la fonction de scan de QR Code pour gagner un temps précieux sur le terrain. Chaque équipement peut être étiqueté avec un QR Code unique, que le technicien scanne depuis son smartphone ou sa tablette.
En un clic, un seul scan, il accède immédiatement à la fiche du matériel : informations techniques, interventions précédentes, garantie, documentation associée, etc. Cette fonctionnalité réduit les recherches manuelles fastidieuses et garantit une traçabilité complète des matériels. Le scan de QR Code est aussi très utile pour vérifier la conformité du matériel, consulter les dernières interventions effectuées ou encore anticiper les opérations de maintenance préventive.
Grâce à cette application mobile professionnelle, le QR Code devient un outil d’identification rapide, intégré directement dans la gestion des interventions et la gestion du SAV. C’est une fonction incontournable pour les entreprises souhaitant digitaliser leur parc matériel et faciliter le travail de leurs équipes sur le terrain.
Prise de photos sur smartphone
L’application mobile Sphinx Manager intègre une fonction de prise de photos qui permet aux techniciens de maintenance et techniciens SAV de documenter visuellement leurs interventions. En fin d’intervention, le technicien peut prendre des photos du travail terminé directement depuis son smartphone ou sa tablette.
Ces images sont automatiquement associées au rapport d’intervention, consultables par le service client, la direction ou d’autres collègues. La prise de photos sur l’application mobile offre une preuve concrète du travail effectué, facilite les contrôles qualité, et améliore la communication avec le client.
Elle est également précieuse en cas de litige ou pour suivre l’évolution d’un problème récurrent. Avec cette fonction photo intégrée à l’application mobile, les entreprises gagnent en transparence, en fiabilité et en efficacité. Cette fonctionnalité est devenue essentielle dans la gestion moderne du SAV et des opérations de maintenance terrain.
Saisie du rapport d’intervention sur l’application mobile
La saisie du rapport d’intervention est une étape clé dans le processus SAV. Grâce à l’application mobile Sphinx Manager, le technicien peut remplir son rapport d’intervention directement sur son smartphone ou sa tablette, dès la fin de sa mission.
Le rapport inclut les actions réalisées, les pièces changées, le temps passé, les remarques techniques, et peut même intégrer des photos et la signature du client. La saisie numérique du rapport sur l’application mobile permet d’éviter les oublis, d’accélérer la transmission des informations, et d’améliorer la qualité des données collectées. Une fois saisi, le rapport est immédiatement disponible dans le logiciel, ce qui facilite le suivi administratif, la facturation et les analyses de performance.
En intégrant la saisie de rapport mobile dans le processus métier, l’entreprise optimise son organisation SAV, gagne du temps et renforce sa traçabilité. Cette fonctionnalité fait de l’application mobile un outil indispensable pour une gestion efficace des interventions.
Synchronisation des données
L’application mobile Sphinx Manager repose sur une synchronisation bidirectionnelle puissante entre l’application et le logiciel métier Sphinx Manager. Les données circulent dans les deux sens, garantissant une cohérence totale entre ce qui est fait sur le terrain et ce qui est géré au bureau. Lorsqu’un technicien saisit des données sur l’application mobile, celles-ci sont transmises automatiquement au logiciel Sphinx Manager : rapports d’intervention, photos, statuts, temps passé, etc. Inversement, les données du logiciel ‘ comme les plannings, les fiches clients, les consignes ou les tickets SAV ‘ sont instantanément disponibles sur l’application mobile.
Cette synchronisation des données en temps réel évite les doublons, limite les erreurs et permet un pilotage fluide de l’activité technique. Grâce à cette interconnexion entre l’application mobile et le logiciel Sphinx Manager, les entreprises de maintenance et de SAV disposent d’un système complet, centralisé et ultra réactif. C’est l’assurance d’un suivi rigoureux et d’une parfaite coordination entre les équipes.