Fonctionnalités

Cet outil permet aux clients et au fournisseurs de gagner beaucoup de temps en réduisant les appels téléphoniques
Il est activé par le fournisseur (L'utilisateur de Sphinx Manager) suivant des critères adaptés à son client

Fonctions coté Portail clients :
Le portail clients permet au client disposant d'un compte de :
– Saisir les commandes et les devis
– Voir les devis, les commandes, les bons, les factures
– Voir tous les documents utiles : fiches techniques, photos, etc.
– Mise à jour automatique de ce module vers Sphinx Manager
– Mise à jour automatique de Sphinx Manager vers ce module
– Toute commande saisie dans ce module se retrouve automatiquement dans Sphinx Manager
– Envoi automatique des émails à la validation d'une commande et lors de sa livraison
– Chaque client peut voir son stock avec son Login et son Mot de passe
– Dans le cas de la maintenance mutiservice (Pack 6B), chaque magasin d'une enseigne pourra disposer de son propre accès indépendant

Alertes en temps réel coté Sphinx Manager
Dans son application Sphinx Manager, l’utilisateur qui a ouvert un compte à son client sera informé en temps réel si :
– Un client a posé une question (A ouvert un ticket)
– Un client a un problème technique, il a créé une demande d’intervention
– Un client a réservé du matériel
– Un client a saisi une commande
– Un client a accepté un devis