Sphinx Manager est un logiciel de gestion du SAV, des réparations :

  • Pour chaque intervention effectuée, un bon d'intervention (BI) est émis. L'application est prévue de telle sorte que le technicien qui intervient puisse être équipé d'un PDA et d'un PC portable, ce qui permet de faire le BI sur place.

  • Le bon est immédiatement pris en compte par Sphinx Manager, il ne sera pas égaré, ni illisible, et il n'y aura pas de ressaisie.

  • Le technicien dispose sur son ordinateur ou terminal des documentations des matériels qu'il dépanne.
    L'entreprise peut créer sa propre base de connaissances, ses procédures de dépannage pour résoudre les pannes récurrentes.

  • Les plannings d'interventions des techniciens sont gérés simplement. Ces derniers peuvent savoir en se connectant à leur "Espace de travail" sur Sphinx Manager, quelle intervention est à effectuer et chez quel client.

  • Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose de la liste complète des interventions effectuées sur chaque matériel. Il paut ainsi anticiper sur les prochaines réparations et les proposer à ses clients.