Résultats pour la recherche gestion des clients
Portail clients Accès clients | Alertes en temps réel Espace client en ligne et personnalisé Le portail clients est un outil de communication très important pour la relation avec le client. Suivant le paramétrage choisi par l’entreprise qui utilise Sphinx Manager, ses clients pourront : Voir toutes les informations qui les concernent : – Pour la vente : Leurs devis, bons de commande, bons de livraison, factures, … – Pour la réparation : Leur parc, carnets de maintenance, plannings de maintenance, … – Pour la location : Les matériels loués Passer directement leurs commandes du portail clients : – Le bon de commande saisi arrivera instantanément sur l’espace de travail de l’utilisateur de Sphinx Manager Gains pour l’entreprise : – Le portail clients est pratique pour le client car il peut passer ses commandes à tous moments. – L’image de marque de l’entreprise est renforcée : Voir ses informations depuis un portail...
Logiciel EDI EDI sur les articles | EDI sur les clients | EDI sur les bons | EDI sur les factures | EDI sur les achats | Passerelle FedEx Échange de données informatisées Sphinx Manager est un logiciel EDI : Échange de données informatisées. Il est entièrement communicant grâce à ses outils d’importations et d’exportation de données. Il est capable d’importer des listes de clients, de noms de contacts, de fournisseurs, d’articles, de stocks, de matériels, … De plus, chaque liste (D’articles, de clients, de bons, de factures, …) est exportable. Sphinx Manager reconnaît les formats suivants à l’import et à l’export : – Importation et exportation des données au format CSV – et importation et exportation des données pour Microsoft Excel – Puis importation et exportation des données pour OpenOffice Calc – Et enfin, importation et exportation des données pour LibreOffice Calc Et d’une manière générale, Sphinx Manager est...
Logiciel gestion documentaire GED pour le commerce | GED pour le SAV et la maintenance | GED pour la location | GED pour la GPAO La GED pour tous les documents Sphinx Manager intègre un logiciel gestion documentaire (ou logiciel GED) accessible en ligne par tous les utilisateurs. Ce logiciel de gestion documentaire peut intégrer des notices techniques des constructeurs, des catalogues disponibles au format PDF. Il peut aussi proposer des notices techniques internes à l’entreprise : Le savoir, les astuces des techniciens « Maison ». Capitaliser le savoir de l’entreprise en mutualisant le savoir, les astuces, des techniciens est un moyen de ne pas le perdre. Sphinx Manager permet, dans son logiciel gestion documentaire, la mise à jour et l’historique des pannes récurrentes, véritable thésaurus de l’entreprise. Il est très utile sur un chantier de pouvoir bénéficier de l’expérience commune. Chaque matériel et chaque pièce détachée peut être illustré de photos : Cela...
Logiciel helpdesk Gestion de ticket | Outil de ticketing | Tickets d’incidents le logiciel helpdesk de Sphinx Manager gère les interventions, maintenances et dépannages. Mais il permet aussi de gérer les tickets d’incidents (Demandes d’intervention SAV ou questions techniques, …). Les fonctionnalité présentes dans ce logiciel de gestion des tickets d’incidents seront très utiles pour : – La gestion des maintenances, réparations, maintenance multiservices, maintenance multitechniques (Gestion d’immeubles, chaînes de magasins, …) – La gestion des réparations, révisions des véhicules et matériels roulants – La gestion de la maintenance des matériels divers – La réparation des matériels informatiques – L’assistance technique sur de l’outillage Les + de Sphinx Manager L’entreprise peut créer sa propre base de connaissances, ses procédures de dépannage pour résoudre les pannes récurrentes, directement dans le logiciel helpdesk....
Envoi de SMS Informer ses clients, techniciens, fournisseurs par SMS Les logiciels Sphinx Manager offrent la possibilité d’envoyer des SMS. Les SMS peuvent être expédiés aussi bien manuellement au coup par coup, que de façon automatisée. – Envoi de SMS manuellement : C’est la même chose qu’un envoi des SMS à partir d’un mobile, Mais c’est plus pratique lorsqu’on est devant son ordinateur, ou sa tablette ! Exemple d’utilisation : prévenir un client que le technicien sera en retard. – Envoi de SMS automatiquement : Par exemple, lorsqu’une intervention est programmée, le client reçoit un SMS qui l’informe de la venue du technicien. De son côté le technicien reçoit par SMS l’ordre d’intervention et les coordonnées du client chez qui il doit intervenir. Bien entendu, les commerciaux peuvent aussi utiliser les SMS pour rappeler une visite à un client. Dans ces cas le SMS agit un peu comme l’alarme programmée d’un agenda ! En...
