Vidéo de démonstration du logiciel
Ce crm de gestion du sav full web permet de gérer précisément et efficacement une entreprise. Un crm de gestion du sav full web est l'outil informatique idéal pour résoudre la problématique "la gestion des réparations". Le crm de gestion du sav full web de sphinx manager est à la fois un erp, un crm (ou grc).
|
|
| Gestion des réparations |
|
- Sphinx Manager gère les ordres de réparation et maintenances :
- Planifiés ou non
- Sous contrat de maintenance ou non,
- Des clients individuels, des clients multi-chantiers,
- Des matériels et véhicules.
- L'ordre logique des actions est le suivant :
- Le client demande une intervention par téléphone, fax ou Internet,
- L'intervention est planifiée ou réalisée de toute urgence,
- Le technicien intervient sur site (ou répare à l'atelier) et émet son rapport d'intervention.
- Si le rapport est directement saisi sur Sphinx Manager, l'information est immédiatement prise en compte. Plus de ressaisies, plus de risque de perte.
- Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose de l'historique des interventions effectuées sur chaque site.
Les + de Sphinx Manager
- Sphinx Manager assure la géolocalisation des matériels en maintenance sur les chantiers ou sur les sites.
- Ce logiciel de GMAO permet de faire signer ses clients sur écran tactile ou sur tablette graphique.
- Les plannings d'interventions des techniciens sont gérés simplement. Chaque technicien sait ce qu'il doit faire. Chaque planificateur dispose d'une vision étendue du planning de tous les techniciens.
- L'entreprise peut créer sa propre base de connaissances, ses procédures de dépannage pour résoudre les pannes récurrentes.
- Cette application des gestion des maintenances gère aussi bien les contrats de maintenances que les contrats full service.
- Sphinx Manager offre aussi la possibilité d'envoyer des SMS.
- Grâce au Portail sous-traitants, le donneur d'ordre est informé en temps réel de l'activité de ses sous-traitants.
Voir aussi
- La gestion des pièces détachées
- Les contrats full service
- L'envoi de SMS
|
| Traçabilité |
|
- Ce logiciel de gestion des dépannages intègre l'historique du suivi client, l'historique des interventions pour chaque matériel et véhicule
- La génération et mise à jour des carnets d’entretien (ou de maintenance) des matériels et véhicules est automatique.
|
| Outils pour le SAV |
|
- Ce logiciel de gestion du SAV permet le suivi de la demande d'intervention du client jusqu'à la facture.
- Le planning des maintenances préventives avec alarme de rappel et intégré dans application de gestion des maintenances.
Les + de Sphinx Manager
- Retrouver une pièce détachée même sans connaitre sa référence en moins de 10 secondes.
- Sphinx Manager intègre la fonction Hot parts (composants) pour chaque matériel.
- La fonction de gestion des articles Gère les cross-references (Permet d'acheter moins cher la même pièce chez un autre fournisseur).
Voir aussi
- Comment retrouver une pièce détachée en moins de 10s même sans connaitre sa référence
|
| Documentations - Bases de connaissances |
|
- Sphinx Manager intègre une base de connaissances accessible en ligne pour les techniciens.
- Ce logiciel de gestion peut intégrer des notices techniques des constructeurs, des catalogues disponibles au format PDF.
- Il peut aussi proposer des notices techniques internes à l’entreprise : Le savoir, les astuces des techniciens « Maison ».
- Capitaliser le savoir de l’entreprise en mutualisant le savoir, les astuces, des techniciens est un moyen de ne pas le perdre.
- Sphinx Manager permet la mise à jour et l'historique des pannes récurrentes, véritable thésaurus de l’entreprise. Il est très utile sur un chantier de pouvoir bénéficier de l’expérience commune.
- Chaque matériel et chaque pièce détachée peut être illustré de photos : Cela facilite grandement le diagnostic assisté, aide au remontage…
- Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose de la liste complète des interventions effectuées sur chaque matériel. Il pourra anticiper sur les prochaines réparations et les proposer à ses clients.
|
| Statistiques |
|
- Les statistiques sont disponibles sous formes de tableaux et de graphiques
- L'application calcule des statistiques par client, par fournisseur, par article, par bon, par technicien, ...
- Elle fournit aussi des résumés par jour, par mois, par an, par client, par fournisseur, par matériel, par article, ...
|
|
Ecrivez-nous
