Une base de connaissance regroupe des connaissances spécifiques à un domaine spécialisé donné, sous une forme exploitable par un ordinateur. (Wikipedia).

Sphinx Manager intègre une base de connaissances accessible pour les techniciens :

  • Notices techniques des constructeurs, catalogues disponibles au format PDF

  • Notices techniques internes à l’Entreprise : le savoir, les astuces des techniciens « Maison ». Capitalisez le savoir de l’entreprise en mutualisant le savoir , les astuces, des techniciens. Il est possible et recommandé de tenir à jour un historique des pannes récurrentes, véritable thesaurus de l’entreprise. Il est très utile sur un chantier de pouvoir bénéficier de l’expérience commune.

  • Utilisation facilité de photos : diagnostic assisté, aide au remontage…

  • Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose de la liste complète des interventions effectuées sur chaque matériel. Il peut ainsi anticiper sur les prochaines réparations et les proposer à ses clients.