Résultats pour la recherche application de gestion des demandes d interventions en ligne
Logiciel helpdesk Gestion de ticket | Outil de ticketing | Tickets d’incidents le logiciel helpdesk de Sphinx Manager gère les interventions, maintenances et dépannages. Mais il permet aussi de gérer les tickets d’incidents (Demandes d’intervention SAV ou questions techniques, …). Les fonctionnalité présentes dans ce logiciel de gestion des tickets d’incidents seront très utiles pour : – La gestion des maintenances, réparations, maintenance multiservices, maintenance multitechniques (Gestion d’immeubles, chaînes de magasins, …) – La gestion des réparations, révisions des véhicules et matériels roulants – La gestion de la maintenance des matériels divers – La réparation des matériels informatiques – L’assistance technique sur de l’outillage Les + de Sphinx Manager L’entreprise peut créer sa propre base de connaissances, ses procédures de dépannage pour résoudre les pannes récurrentes, directement dans le logiciel helpdesk....
Logiciel SAV Gestion des interventions | Logiciel planning | Gestion du SAV | Gestion documentaire | Portail clients | Facturation Logiciel de gestion des réparations Ce logiciel SAV est en fait un logiciel de gestion des réparations et des maintenances. On parlera aussi de logiciel GMAO. Il permet de créer des ordres de réparation (Ou ordre d’intervention), des rapports d’intervention (ou bon d’intervention) et de maintenances :- Planifiés ou non,- Sous contrat de maintenance ou non,- Des clients individuels, des clients multi-chantiers,- Des matériels et véhicules,- Pour de la maintenance classique ou de la maintenance multitechnique. L’ordre logique des actions (ou process) est le suivant :- Le client demande une intervention par téléphone, fax ou internet,- L’intervention est planifiée ou réalisée de toute urgence,- Le technicien intervient sur site (ou répare le matériel dans l’atelier) et émet son rapport d’intervention. Sur ce logiciel SAV, le rapport...
Logiciel planning Logiciel de maintenance | Logiciel de GMAO | Portail clients | Logiciel de facturation Outil de planification Le logiciel planning de Sphinx Manager est une application informatique en ligne accessibles depuis n’importe quel ordinateur (PC ou MAC) tablette (iPad d’Apple, Android, Microsoft) est smartphone. Cet outil de planification permet la gestion des techniciens, des réparations, des interventions, des maintenances et des dépannages : – Planifiés ou non planifiés – Curatives, correctives et préventives – Sous contrat de maintenance ou non Tous les types lieux sont concernés : Les sociétés, les restaurants, les immeubles, les chaines des magasins, des syndics d’immeubles. Et de même, tous les types de clients sont gérés par le logiciel planning : Les clients individuels et les clients multi-sites. Tous les types de maintenance sont gérables : – La maintenance corrective ou curative : La réparation d’urgence ou non urgente des matériels ou sites. – La...
Portail clients Accès clients | Alertes en temps réel Espace client en ligne et personnalisé Le portail clients est un outil de communication très important pour la relation avec le client. Suivant le paramétrage choisi par l’entreprise qui utilise Sphinx Manager, ses clients pourront : Voir toutes les informations qui les concernent : – Pour la vente : Leurs devis, bons de commande, bons de livraison, factures, … – Pour la réparation : Leur parc, carnets de maintenance, plannings de maintenance, … – Pour la location : Les matériels loués Passer directement leurs commandes du portail clients : – Le bon de commande saisi arrivera instantanément sur l’espace de travail de l’utilisateur de Sphinx Manager Gains pour l’entreprise : – Le portail clients est pratique pour le client car il peut passer ses commandes à tous moments. – L’image de marque de l’entreprise est renforcée : Voir ses informations depuis un portail...
