Pilotez votre entreprise

Pilotez votre entreprise      
  • Gérer tous les aspects de votre activité avec le même Logiciel ?
  • Disposer d’une connexion par Internet à son système de Gestion ?
  • Communiquer vers ses clients sans utiliser la poste ni le téléphone ?
  • Accroître la productivité grâce aux économies de temps ?
  • Améliorer les procédures et diminuer les erreurs ?
  • Dématérialiser les documents ?
  • Faire un devis, l’expédier et l’archiver en 2 minutes ?

    C’est possible !

    Contactez Sphinx manager :
    Service commercial : 33 (0)4 91 52 08 66
    sphinx [at] sphinx-manager.com
    http://sphinx-manager.com

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  • Contacter Sphinx Manager

    Sphinx Manager
    10, rue Pascal Xavier Coste - 13016 Marseille - France
    SARL - RCS Marseille 491 204 228
    Tél : 04 91 52 08 66 - Fax : 09 56 89 29 89

    Email Commercial
    M. Alain MOURS - Directeur Commercial
    a.mours [at] sphinx-manager.com

    Email Technique
    M. Robert PADOVANO - Directeur de Projets Systèmes d'Informations
    r.padovano [at] sphinx-manager.com

    Cliquez ici si vous souhaitez être contacté par un commercial.
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    Nos partenaires


    Echangeur Marseille Provence    Cerrise informatique    Sivit    Tracipro

    Portail Client GMAO

    Le Portail Client est un outil très important dans la logique et la cohérence du système Sphinx Manager.
    Suivant le paramétrage choisi par l'entreprise, ses clients pourront :
    • Voir toutes les informations qui les concernent :
      • Leurs parc matériels en maintenance
      • Leurs carnets de maintenances
      • Leurs parc matériels en location
      • Les fiches techniques des matériels
      • Leurs devis
      • Leurs bons d'intervention
      • Leurs factures
      • Les stocks

    • Effectuer des demandes d'intervention à partir du Portail client :
      • Gain de temps (pas de ressaisie).
      • Image de marque renforcée: Internet a une image de modernité et d'efficacité.

    A qui s'adresse l'outil de gestion de production

    Cet outil s'applique par exemple aux entreprises de :

    • Menuiserie : Fabrication des portes, fenêtres
      Le chef d'atelier pourra gérer ses commandes de bois, visserie et colle ainsi que ses ressources (Opérateurs, machines outils)

    • Reprographie : Fabrication de cartes de visites, impressions, façonnage
      Le responsable de production connaitra les rendements et les compteurs de ses photocopieurs. Il pourra aussi tenir à jour son stock de papiers et encres

    • Prêt à porter : Fabrication de vêtements
      Le gestionnaire de production pourra optimiser ses commandes de tissus et boutons et connaitre l'état de la production en temps réel

    • Etc.



    Comment Sphinx Manager gère le processus de production

    Sphinx Manager gère le processus de production à l'aide des outils suivants :

    • L'outil de gestion de production gère des ressources : Hommes, Machines et Véhicules

    • Le processus de fabrication est enregistrable : Chaque tâche est associée à une ressource (Homme ou machine ou véhicule) et à des temps de fabrication

    • Le stock de matières premières nécessaires à la fabrication sera décrémenté automatiquement au fur et à mesure de l'avancement de la fabrication

    • Chaque tâche est suivie précisément (Qui a fait quoi, en combien de temps et sur quelle machine)

    • Mise à jour automatique des compteurs et horamètres des machines de production et véhicules

    • Les tâches nécessitant de la sous-traitance sont aussi gérées (Génération automatique des bons de commandes fournisseurs)

    • Si le stock de matière premières est insuffisant, l'application générera automatiquement les bons de commandes fournisseurs nécessaires

    • Enfin, lorsque le produit fini est disponible, le stock sera automatiquement incrémenté avec la quantité fabriquée

    Base de connaissances

    Une base de connaissance regroupe des connaissances spécifiques à un domaine spécialisé donné, sous une forme exploitable par un ordinateur. (Wikipedia).

    Sphinx Manager intègre une base de connaissances accessible pour les techniciens :

    • Notices techniques des constructeurs, catalogues disponibles au format PDF

    • Notices techniques internes à l’Entreprise : le savoir, les astuces des techniciens « Maison ». Capitalisez le savoir de l’entreprise en mutualisant le savoir , les astuces, des techniciens. Il est possible et recommandé de tenir à jour un historique des pannes récurrentes, véritable thesaurus de l’entreprise. Il est très utile sur un chantier de pouvoir bénéficier de l’expérience commune.

    • Utilisation facilité de photos : diagnostic assisté, aide au remontage…

    • Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose de la liste complète des interventions effectuées sur chaque matériel. Il peut ainsi anticiper sur les prochaines réparations et les proposer à ses clients.



    Contrats Full Service

    L’application Sphinx Manager gère automatiquement les contrats de maintenance « Full service » :

    • Pour le client : Sphinx Manager génère une facture qui indique chacun de ses matériels inclus dans le contrat.

    • Pour l’entreprise de maintenance : Sphinx Manager
      - Génère automatiquement tous les bons d’intervention pour toutes les matériels
      - Met à jour les carnets de maintenance
      - Met à jour le planning des maintenances préventives
      - Trace l’historique des maintenances









    Réparation - SAV - Maintenance

    Outils
    • Historique du suivi client
    • Historique des interventions pour chaque matériel
    • Génération et mise à jour automatique des carnets d’entretien
    • Planning des maintenances préventives avec alarme de rappel

    Gestion des pièces détachées
    • Retrouvez une pièce détachée même sans référence en 10 secondes
    • Visualisation et identification des pièces détachées par des photos
    • « Hot parts » pour chaque matériel

       Gestion du temps
    Aide au dépannage
    • Notices techniques des constructeurs, catalogues disponibles au format PDF
    • Notices techniques internes à l’Entreprise : le savoir, les astuces des techniciens « Maison ». Capitalisez le savoir de l’entreprise en mutualisant le savoir , les astuces, des techniciens. Il est possible et recommandé de tenir à jour un historique des pannes récurrentes, véritable thesaurus de l’entreprise. Il est très utile sur un chantier de pouvoir bénéficier de l’expérience commune.
    • Utilisation facilité de photos : diagnostic assisté, aide au remontage…

    Mobilité et Planning des techniciens

    Nomadisme Full Web    Mobilité – Nomadisme :
    Les techniciens équipés d’un terminal Internet mobile peuvent :
    • Faire immédiatement chez le client : un bon d’intervention, un devis
    • Réserver ou commander une pièce et être sûr de l’avoir le lendemain
    Diminution des déplacements :
    • Planning accessible par le technicien sans obligation de passer au bureau
    • Itinéraires et optimisation des tournées

    Retour à Gestion des réparations







    Logiciel SAV nomade

    Sphinx Manager est un logiciel de gestion du SAV, des réparations :

    • Pour chaque intervention effectuée, un bon d'intervention (BI) est émis. L'application est prévue de telle sorte que le technicien qui intervient puisse être équipé d'un PDA et d'un PC portable, ce qui permet de faire le BI sur place.

    • Le bon est immédiatement pris en compte par Sphinx Manager, il ne sera pas égaré, ni illisible, et il n'y aura pas de ressaisie.

    • Le technicien dispose sur son ordinateur ou terminal des documentations des matériels qu'il dépanne.
      L'entreprise peut créer sa propre base de connaissances, ses procédures de dépannage pour résoudre les pannes récurrentes.

    • Les plannings d'interventions des techniciens sont gérés simplement. Ces derniers peuvent savoir en se connectant à leur "Espace de travail" sur Sphinx Manager, quelle intervention est à effectuer et chez quel client.

    • Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose de la liste complète des interventions effectuées sur chaque matériel. Il paut ainsi anticiper sur les prochaines réparations et les proposer à ses clients.

    Software as a service


    Sphinx Manager est désormais proposé en version
    Software as a service (SAAS)

    Voir : SAAS

    SAAS


    Le Saas est tout simplement la fourniture d’un service informatique en location (Software As A Service).

    L’utilisateur loue un service complet, plus besoin de se soucier des problèmes d’informatique et de compatibilité des matériels. Tout matériel pouvant se connecter à Internet est suffisant pour utiliser une application saas. Plus de soucis de positionnement, ni dans l’entreprise ni en extérieur, puisqu’on peut se connecter en Wifi, d’où une mobilité accrue. Un simple ordinateur portable devient le bureau mobile qui permet de travailler de n’importe où…
    L’utilisateur ne paye que ce qu’il utilise. S’il a besoin seulement d’un module d’une application il est possible de le louer seul, ce qui évite de payer des outils inutilisés.

    L’utilisateur paie ce qu’il consomme, le prix du loyer augmente en fonction de l’augmentation de la taille des bases de données. La solution Saas est particulièrement appréciée par les TPE et les PME qui peuvent disposer des mêmes outils informatique que les grandes entreprises ( Automatisation de la gestion courante, Statistiques très élaborées, Dématérialisation des documents etc.)

    Importation - Exportation des données

    Importation - Exportation des données   Sphinx Manager gère très bien les Importations / Exportations avec les autres logiciels :
    • Module d'Importation des données au format Excel et CSV

    • Module d'Exportation des données au format Excel et CSV

    • Echange de Données Informatisées vers les clients

    • Echange de Données Informatisées vers les founisseurs (Passage de commandes par exemple)

    • Echange de Données Informatisées vers les logiciels de compta (Exportation des données comptables des achats et des ventes)



    Centralisation des achats et Eprocurement

    Ce logiciel répond aux besoins suivants :
    Gestion des demandes d'achats, Centralisation des achats, e-procurement, eprocurement.

    Centralisation des achats - Eprocurement        La Centralisation des achats (ou e-procurement) sert à économiser sur le montant de ses achats !

  • Diminution du prix unitaire des articles grâce aux achats groupés sur la même commande et la négociation sur les quantités

  • Franco de port atteint grâce aux quantités plus importantes.

  • Articles mieux sélectionnés : Rationalisation des achats

  • Fournisseurs moins nombreux et mieux sélectionnés.

  • Fréquence des commandes diminuée = Moins de frais administratifs (Réceptions, paiements, comptabilité, etc ...)

    Centralisation des achats - e-procurement

    Retour à la Gestion des Achats

  • Appels d'offre et demandes de prix

    Combien de temps vous faut-il pour :
    Rédiger et expédier auprès de tous vos fournisseurs un appel d'offre pour 20 produits référencés dans votre base de données ?

    Avec Sphinx Manager il faut environ 2 minutes, y compris, le temps d’expédition, et l’archivage !
    L'appel d'offre assisté par Sphinx Manager, est un outil facile a utiliser et très efficace:
    • pour faire un pré-tri entre différents fournisseurs.
    • pour faire un choix immédiat.
    • pour mettre les fournisseurs en concurrence et éviter qu'avec le temps ils soient moins compétitifs.
    • pour mettre à jour votre tarif.







    Comparateur Prix / Délais

    Le comparateur de prix et de délais de livraison, permet de choisir le fournisseur qui convient le mieux suivant:
      qu’il s’agit de compléter un stock sans caractère d’urgence,
      ou
    • qu’il s’agit d’une commande à livrer aux clients dans un délais très court.

    Pour chaque article, Sphinx Manager affiche:
    • les fournisseurs possibles
    • les prix de chaque fournisseurs, ordonnés du plus cher au moins cher
    • les références fournisseur
    • les délais de livraison de chaque fournisseurs en jours.

    Au moment de la commande, il est facile de visualiser et de choisir son fournisseur en fonction de son prix et du délai de livraison     


    Conditions générales de vente


    Article 1 - Applicabilité
    Les présentes conditions générales de location et de vente sont portées à la connaissance de tous les clients. Elles sont applicables à toute location ou vente, pour tout contrat passé entre SPHINX MANAGER et ses clients en France ou à l’étranger, quel que soit le lieu de livraison, sauf stipulations contraires prévues par écrit et signées. Toute condition contraire aux présentes conditions générales de location et de vente posée par l’acheteur, dans ses conditions générales d’achats ou dans tout autre document, sera inopposable à SPHINX MANAGER, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

    Article 2 - Types et modèles
    Les notices, prospectus, dépliants, catalogues, et même les modèles exposés dans notre show-room ne sauraient être considérés comme des offres fermes de notre part. Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment, à nos modèles, les modifications techniques ou esthétiques jugées utiles, sans obligation pour nous d’apporter ces modifications au modèle précédemment livré, ou faisant l’objet d’une commande déjà ratifiée. Toutefois, l’Acheteur sera fondé à annuler sa commande si les modifications techniques visées ci-dessus avaient pour conséquence la suppression des fonctions essentielles du modèle commandé. Dans ce cas, le refus d’acceptation devra, pour être opposable à la Société, lui avoir été notifiée dans les 48 heures suivant la réception du matériel. Passé ce délai, l’Acheteur sera réputé avoir définitivement agréé le matériel reçu.

    Article 3 - Commandes et exécution
    Toute commande passée auprès de SPHINX MANAGER est ferme et définitive pour le client dès la réception par SPHINX MANAGER d’un bon de commande ou de tous autres supports faisant état d’une commande. L’indisponibilité d’un produit du fait d’une rupture de stock, de sa suppression du catalogue ne pourra entraîner aucune annulation de la commande globale et ne donnera droit à aucune indemnité de la part de SPHINX MANAGER.

    Article 4 - Prix
    SPHINX MANAGER n’engage pas sa responsabilité dans les modifications de prix réalisées éventuellement par les éditeurs et constructeurs. Les prix figurant sur les tarifs, catalogues ou circulaires ne sont donnés qu’à titre indicatif. La facturation sera faite au prix en vigueur au jour de livraison. Les prestations et matériels sont fournis au prix fixé sur la base du tarif hors taxes de SPHINX MANAGER en vigueur modifiables sans préavis et varient en fonction des conditions stipulées dans les offres commerciales de SPHINX MANAGER.

    Article 5 - Protection du Logiciel. Droit de Propriété Intellectuelle:
    Le Logiciel est protégé par la loi en vigueur sur la propriété littéraire et artistique. Sauf stipulation contraire. L’Acheteur s’interdit de copier ou de reproduire en tout ou partie le logiciel et/ou la documentation par n’importe quel moyen et sous n’importe quelle forme, de traduire ou de transcrire le logiciel et/ou la documentation dans tout autre langage ou langue, ou de les adapter. Il garantit I’Auteur et le Distributeur contre les agissements de ses préposés et des personnes qu’il admet à utiliser le logiciel, si ces agissements contrevenaient aux dispositions du présent article.

    Article 6 - Ouverture de compte et conditions de paiement

    Article 6.1 - Ouverture de compte
    Tout nouveau client de SPHINX MANAGER devra, préalablement à sa prise de commande, faire une demande à SPHINX MANAGER en vue d’obtenir communication du questionnaire d’ouverture de compte et à retourner à SPHINX MANAGER ce questionnaire dûment complété par courrier ou par télécopie (pour les clients commerçants) accompagné d’un exemplaire signé des présentes conditions générales de location et de vente, d’un relevé d’identité bancaire, d’un extrait K-bis, de son numéro de SIRET et de son code NAF. Dès l’approbation de SPHINX MANAGER, le compte client sera ouvert. Les deux premières commandes seront impérativement réglables avant livraisons par virement ou par chèque bancaire.

    Article 6.2 - Délais de paiement
    Les factures sont payables au siège social de SPHINX MANAGER, de telle manière que cette dernière puisse disposer des sommes le jour de l’échéance. Les factures seront payables conformément aux conditions mentionnées dans les offres commerciales. Sauf stipulation contraire de notre part, nos factures sont payables au comptant. Les factures concernant la location de matériel sont réputées être payables par terme à échoir et à l’avance. Le non paiement d’une facture à son échéance stipulée entraînera d’office une majoration de 20% (vingt pour cent), et ce, à titre de clause pénale.

    Article 6.3 - Retard de paiement
    Les intérêts de retard, calculés à 3% (3 pour cent) par mois, courent de plein droit à partir de la date d’échéance, et ce, même en l’absence de protêt ou de mise en demeure par exploit d’huissier ou lettre recommandée.

    Article 7 - Conditions de livraison


    7.1 - Modalités
    La livraison prend effet le jour de l’expédition ou au moment de l’enlèvement du matériel par le transporteur. La livraison des applications SPHINX MANAGER prend effet au moment de l’autorisation d’accès concrétisée par la mise à disposition du client de son identifiant et de son mot de passe.

    7.2 - Délais de livraison
    Les délais de livraison indiqués par SPHINX MANAGER sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être accordée au client en cas de non respect de ces délais, et aucune commande ne pourra être annulée sans l’accord exprès de SPHINX MANAGER. En cas de rupture de stock d’un ou plusieurs produits commandés, SPHINX MANAGER en avisera le client et procédera à la livraison des existants. Sur demande écrite du client, SPHINX MANAGER acceptera d’attendre la disponibilité de la totalité des produits commandés pour livrer le client et éviter ainsi des livraisons partielles, excepté dans le cas de commandes de produits spécifiques. La livraison partielle ne pourra cependant pas être différée de plus de 30 jours. SPHINX MANAGER - ZAC de SAUMATY SEON 10, rue Pascal Xavier Coste 13016 MARSEILLE - FRANCE - TEL: 00 33 (0)4 91 52 08 66 – a.mours@sphinx-manager.com

    7.3 - Livraison et Transport
    Nos marchandises voyagent aux risques et périls de I’Acheteur, dans tous les cas, franco gare ou domicile Acheteur compris. Il appartient à l’acheteur de vérifier les marchandises à l’arrivée et d’exercer, s’il y a lieu, des recours contre les transporteurs dans un délai de deux jours et d’en informer SPHINX MANAGER dans le même délai. Sauf stipulation expresse contraire figurant sur le bon de commande, le frais de port et d’emballage sont toujours à la charge du client et s’entendent prix départ SPHINX MANAGER.

    7.3.1 - Vente de matériel
    Le transfert des risques intervient à la date de livraison telle que définie au point 7.1. En conséquence, les produits voyagent aux risques et périls exclusifs du destinataire, sauf en cas de livraison franco destination.

    7.3.2 - Location de matériel
    Le matériel est assuré par SPHINX MANAGER en cas de panne, de casse (chute exceptée) ou de vol (avec déclarations usuelles : gendarmerie ou police). Le vol ainsi que le bris de moniteurs plasma sont exclus de nos garanties d’assurance.

    7.4 - Frais divers

    7.4.1 - Vente de matériel
    Les frais de transport sont définis dans un barème distinct qui est communiqué au client par SPHINX MANAGER.

    7.4.2 - Réparation sous garantie (hors maintenance)
    Les frais de retour à nos ateliers concernant du matériel sous couvert de garantie sont à la charge du client. Les frais de transport liés à la réexpédition de ce matériel sont supportés par SPHINX MANAGER.

    7.4.3 - Location de matériel
    Sauf spécification contraire, les frais de transport sont inclus dans nos tarifs de location.

    7.4.4 - Prêt de matériel
    En cas de prêt de matériel à des fins de test ou de démonstration, une participation aux frais de transport est demandée au client.

    8 - Conditions de garantie

    8.1 - Garantie constructeur SPHINX MANAGER
    La garantie est celle définie par le constructeur du matériel et porte sur le remplacement pur et simple des pièces reconnues défectueuses, main d’œuvre comprise. Cette garantie ne couvre pas les dégâts occasionnés par cas fortuits ou par utilisation anormale ou négligence d’entretien du matériel. De même, elle ne couvre pas l’usure normale résultant de l’utilisation du produit.

    8.2 - Garantie constructeur tiers
    SPHINX MANAGER rappelle qu’elle est, dans le cas d’un constructeur tiers, en sa qualité de prestataire, l’intermédiaire entre le constructeur et l’acheteur, et qu’en conséquence, les produits vendus par SPHINX MANAGER sont garantis dans les conditions déterminées par leur fabricant respectif et communiquées à tout client qui en fait la demande. Pour bénéficier de cette garantie, le client devra aviser immédiatement le service technique, par tous moyens écrits, des désordres allégués. SPHINX MANAGER ne sera tenue à aucune indemnisation pour les dommages immatériels tels que perte de production, perte d’exploitation, perte de chance, perte de données, préjudice financier ou commercial ou autres qui seraient la conséquence directe ou indirecte des dommages subis suite à l’utilisation ou à la défaillance du matériel livré. Nos appareils sont garantis un an pièces et main d’œuvre, transport retour compris (casse, vol et pièces d’usures exclues). A partir d’une quantité minimum de matériel, possibilité de contracter une garantie complémentaire « full service «. Pour les réparations « hors garantie «, un devis chiffré est établi systématiquement si les frais, pièces et main d’œuvre, dépassent 150 € HT (cent cinquante euros hors taxes).

    8.3 - Garantie des logiciels
    La garantie est celle accordée par l’éditeur du logiciel. En aucun cas, SPHINX MANAGER ne garantit la capacité du produit à résoudre les problèmes spécifiques de l’Acheteur ou du locataire.

    8.4 : Engagements de qualité et responsabilité:
    Définition : ASP désigne SPHINX MANAGER en sa qualité de Fournisseur d'une Application qui est hébergée sur un serveur fourni par SPHINX MANAGER ou par le Client et à laquelle il autorise l'accès à un ensemble d'utilisateurs. (Application Service Provider" ou Fournisseur d'Applications Hébergées).

    Définition : SAAS désigne SPHINX MANAGER en sa qualité de Fournisseur d'un Service (Ou application) qui est hébergée sur un serveur fourni par SPHINX MANAGER et par laquelle il autorise l'accès à un ensemble d'utilisateurs. (Software As A Service ou Logiciel en tant que service).

    Information Importante :
    Le client, est exclusivement responsable de la conservation et de la sécurisation de ses identifiant et mot de passe. Il ne doit en aucun cas, les communiquer ou les laisser à la portée des tiers ou des personnes non habilités à en faire usage. A cet effet, l’identifiant et le mot de passe est valablement communiqué par SPHINX MANAGER à une ou des personnes désignées par le client lors de la livraison, à charge pour le client de prendre toute mesure tendant à en assurer le caractère confidentiel et secret et de notifier, le cas échéant, à SPHINX MANAGER l’identité de tout nouveau détenteur de ces informations. Toute utilisation frauduleuse par des personnes non désignées ou non habilitées par le client ne pourra en aucune manière entraîner la mise en jeu de la responsabilité de SPHNIX MANAGER. Dés que l’une des personnes désignées, cesse d’être habilitée par le client, notamment en cas de départ de l’entreprise, le Client doit, sous sa responsabilité, désactiver le compte utilisateur de ladite personne et le notifier à SPHINX MANAGER.

    Ceci rappelé, SPHINX MANAGER s'engage à mettre en œuvre tous les moyens qu’elle juge nécessaires pour mener à bien sa mission et pour garantir notamment le bon fonctionnement de l’application dans le cadre du présent contrat. C’est pourquoi, dans un souci de qualité de service vis à vis de ses clients, SPHINX MANAGER mettra en œuvre :
    a) Une information claire précisant les caractéristiques nécessaires au bon fonctionnement de Sphinx Manager quant aux matériels utilisés.
    b) Un système de sauvegarde des bases de données contenant les informations du client. Il appartient au client d’effectuer ses sauvegardes selon la procédure décrite dans l’aide du logiciel Sphinx Manager symbolisée par une icône représentant une ampoule électrique éclairée.
    c) Une structure d’accueil client (Call Center et/ou Help Desk)
    d) Des protocoles de chiffrement des messages et fichiers échangés sur la plate-forme SPHINX MANAGER.

    Malgré tout le soin apporté par l’équipe SPHINX MANAGER et ses partenaires techniques pour exploiter, vérifier et mettre à jour sa plate-forme SPHINX MANAGER, SPHINX MANAGER ne saurait en aucun cas être engagée, dans le cas où le CLIENT subirait, de manière directe ou indirecte, des dommages financiers ou techniques, perte d’exploitation ou perte d’image de marque ou tout autre préjudice de quelle que nature que ce soit, qui pourrait intervenir parallèlement ou consécutivement à l’utilisation d’un des modules de l’application SPHINX MANAGER.
    Il est expressément entendu que le CLIENT assume ses risques financiers, industriels, professionnels respectifs. Quoi qu’il en soit, en cas de responsabilité déclarée de SPHINX MANAGER pour quelque cause que ce soit, les indemnités réparatrices ou dommages et intérêts que SPHINX MANAGER pourrait être amenée à verser au CLIENT ne sauraient excéder le montant des redevances payées par le CLIENT pour l’utilisation de l’application SPHINX MANAGER.

    8-5 Responsabilité :
    SPHINX MANAGER est soumis à une obligation de moyen, à l’exclusion de toute autre. Elle garantit la conformité du logiciel aux spécifications. LE CLIENT assume toutes les responsabilités autres que celle de conformité du logiciel aux spécifications et notamment celles qui concernent :
    - L’adéquation du logiciel à ses besoins
    - L’exploitation du logiciel
    - La qualification et la compétence de son personnel

    LE CLIENT reconnaît expressément avoir reçu de SPHINX MANAGER toutes les informations nécessaires lui permettant d’apprécier l’adéquation du progiciel à ses besoins et de prendre toutes les précautions utiles pour sa mise en œuvre et son exploitation.
    SPHINX MANAGER ne sera en aucun cas tenue de réparer d’éventuels dommages directs ou indirects.
    SPHINX MANAGER ne pourra être tenue pour responsable de la qualité de la liaison Internet du client.
    En aucun cas, SPHINX MANAGER ne pourra être tenue responsable de dommages indirects tels que la perte de marché, le préjudice commercial, la perte de clientèle, le trouble commercial quelconque, la perte de bénéfice, la perte de l’image de marque ou de toute action en concurrence estimée déloyale.

    LE CLIENT sera seul responsable de l’utilisation du progiciel.
    Lors du transfert par moyen de télécommunication ou par tous autres moyens, aucune responsabilité ne pourra être retenue contre SPHINX MANAGER en cas d’altération des informations ou des données durant le transfert.
    SPHINX MANAGER ne saurait être tenue responsable de dommage résultant de la perte, de l’altération ou de toute utilisation frauduleuse de données, de la transmission accidentelle de virus ou autres éléments nuisibles, de l’attitude ou comportement d’un tiers, de la non-conclusion d’une vente, les malveillances des personnels placés sous sa responsabilité.
    SPHINX MANAGER ne peut être tenue responsable d’éventuels disfonctionnements sur le poste du CLIENT à la suite de l’utilisation du logiciel.

    8-6 : Acceptation des risques informatiques
    Le CLIENT reconnaît être avisé des risques inhérents aux matériels, logiciels et réseaux informatiques, et notamment ceux liés à l’Internet que ce soit en matière de performance globale aléatoire, de niveau de sécurité faillible, d’accessibilité continue non garantie aux services du Web, d’hétérogénéité entraînant parfois des problèmes d’incompatibilité des systèmes informatiques, sans qu’en aucune manière, la responsabilité de SPHINX MANAGER puisse être engagée en cas de dysfonctionnement de l’application SPHINX MANAGER qui pourrait être constaté et dont les causes seraient liées directement ou indirectement à ces risques. Afin de limiter de tels risques, SPHINX MANAGER s’engage à mettre en œuvre toutes les techniques et technologies disponibles sur le marché que ce soit en matière de logiciels anti-virus, de système pare-feu, ou tout autre système informatique qui sera jugé nécessaire par SPHINX MANAGER pour rendre plus sûr et plus performant l’accès à l’application SPHINX MANAGER. SPHINX MANAGER s’engage également à fournir au CLIENT, sur simple demande, la configuration minimum obligatoire pour utiliser normalement l’application SPHINX MANAGER.

    8.7 - En général
    La responsabilité SPHINX MANAGER à l’égard de I’Acheteur ne peut excéder le coût des marchandises et services vendus, déterminé par référence au prix facturé au client pour lesdits produits. SPHINX MANAGER ne peut jamais être tenue pour responsable à l’égard de l’Acheteur ou de tout tiers de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation des marchandises et services (y compris. et sans que cette indication soit limitative, les pertes de profits, les manques à gagner ou les pertes de programmes ou de données).

    Article 9 - Conditions de Paiement et factures
    De convention expresse, seule fait foi la facture numérotée envoyée à l’acheteur par SPHINX MANAGER, quels que soient les documents, factures pro-forma, ou autre, qui auraient pu être remis préalablement.
    Lorsque le règlement est prévu par traite acceptée les effets devront être renvoyés par I’Acheteur, revêtus de son acceptation dans les 5 jours suivant la réception de l’effet. Passé ce délai, la vente sera réputée faite au comptant, et le montant de la facture deviendra immédiatement exigible (art 124 du code de Commerce). Le non paiement d’une seule des échéances prévues rend le solde de la créance immédiatement exigible. En cas d’impayé, et 8 jours après une mise en demeure adressée par simple lettre recommandée à l’Acheteur par SPHINX MANAGER, celle-ci pourra considérer le présent contrat comme résolu de plein droit et exiger la restitution des marchandises sans qu’il y ait lieu de recourir à une action judiciaire, dans ce cas, les sommes versées à SPHINX MANAGER lui resteront acquises à titre d’indemnité. Il en sera de même, sans mise en demeure préalable, en cas d’insolvabilité certaine du débiteur et notamment de mise en règlement judiciaire ou en Liquidation de biens.
    De convention expresse et sauf report sollicité par l’Acheteur et accordé par SPHINX MANAGER, le défaut de paiement de nos factures à l’échéance fixée entraînera :
    a - l’exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues, quel que soit le mode de règlement et l’échéance prévus.
    b - la facturation de pénalités de retard calculées sur la base de 1,5 fois le taux d’intérêt légal en vigueur au jour de la livraison sur les montants échus et non payés.
    c - l’exigibilité, à titre de dommage et intérêts et de clause pénale d’une indemnité égale à 15% des sommes échues et non payées, outre les frais judiciaires et de recouvrement engagés par SPHINX MANAGER pour faire valoir son droit. Dans le cas où il est fait usage de la faculté de bénéficier de l’escompte, seule la taxe correspondant au prix effectivement payé ouvre droit à la déduction.

    Article 10 – Conditions de location en mode SAAS
    Sphinx Manager est aussi proposé à la location, en mode SAAS sur le site www.logiciel-saas.net.
    L'engagement minimum est de 12 mois.

    10.1 – Inscription et passage d’une commande de location
    Le processus de location est le suivant :
    - L’utilisateur s’inscrit sur le site et accepte les conditions générales de vente en cochant la case « Je reconnais avoir lu les Conditions Générales de Vente » au moment de son inscription. L'engagement minimum est de 12 mois.
    - Il commande un pack ou des modules selon ses besoins
    - Il choisit la fréquence des paiements (Par mois, Par trimestre, Par an)
    - Enfin, il paye sa commande directement sur le site
    - La facture correspondant à la commande est générée immédiatement
    - Il recevra ultérieurement par email toutes les informations nécessaires pour se connecter à son application

    10.2 – Facturation des locations (mensuelle, trimestrielle, annuelle)
    Le processus de facturation est le suivant :
    - Sphinx Manager génère toutes les factures selon les fréquences de paiement choisies, et ce, pour chaque commande. Toutes ces factures sont envoyées par email. Elles sont aussi récupérables sur le site.
    - Le paiement doit s’effectuer sur le site www.logiciel-saas.net dans les six jours.
    - Si le paiement n’est pas effectué dans les temps, Sphinx Manager procède à une suspension du service, jusqu’à la réception du paiement de la facture.

    Article 11 - Résiliation de contrat locatif de matériels
    Nos contrats de location sont résiliés sans aucune formalité judiciaire aux torts et aux griefs du locataire, dans les cas suivants :
    Si une mise en demeure de régler toute facture impayée adressée au locataire par lettre recommandée + A.R. et visant la présente clause est restée 15 jours sans effet, Si le locataire cesse totalement d’exercer son activité, En cas de liquidation judiciaire ou de redressement judiciaire ou de placement sous administration provisoire du locataire, sauf lorsque les organes collectifs s’engagent expressément à poursuivre le contrat. Dans chacun des cas ci-dessus, le locataire sera tenu de verser à SPHINX MANAGER la somme totale du prix de location restant à courir jusqu’à la fin normale du contrat initialement souscrit, sur la base du montant mensuel.
    Dans tous les cas visés, la résiliation sera effective dès réception d’une lettre recommandée + A.R. envoyée par SPHINX MANAGER visant l’un ou l’autre de ces motifs. En cas de non poursuite du contrat et quel qu’en soit le motif, le locataire s’oblige à restituer immédiatement et sans délai à SPHINX MANAGER, soit en ses locaux, soit en tout autre lieu qui lui sera en ce cas indiqué, les matériels loués. Dans le cas d’une résiliation anticipée d’un contrat de location et quel qu’en soit le motif, un réajustement tarifaire est appliqué au prorata temporis correspondant à la durée effective de la période de location.

    Article 12 - Prolongation de contrat locatif de matériels
    Le locataire a la faculté de prolonger sa location 15 jours avant l’expiration de son contrat par courrier, fax ou e-mail. Passé ce délai, le contrat de location sera prolongé d’office aux conditions tarifaires en vigueur. Le prix de la location du ou des mois suivants sera calculé sur la base de la totalité de la durée de cette location. Nos tarifs de location ne revêtent pas un caractère cumulatif.

    Article 13 - Frais d’étude et de prototypage
    Les frais d’étude et de prototypage pour toute demande de réalisation spécifique sont facturés au client. Ces frais sont ristournables sur des volumes de commandes ultérieures aux conditions expressément détaillées dans nos offres commerciales.

    Article 14 - Clause de réserve de propriété
    a - Conformément à l’article 3 de la loi n 80.335 du 22011 985, SPHINX MANAGER conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’à paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. A cet égard, la remise d’effet ou de titre constituant une obligation de payer ne constitue, en aucun cas, un règlement au sens de la présente clause. A défaut de paiement intégral du prix des produits et services en principal et intérêts, SPHINX MANAGER pourra à tout moment, reprendre les produits chez le client. SPHINX MANAGER pourra également reprendre la marchandise non payée entre les mains des sous acquéreurs ou en exiger le paiement direct de la part de ceux-ci.
    b - L’Acheteur ne peut donner en gage ou transférer, à titre de garantie, la propriété des marchandises livrées avant le complet paiement de celles-ci.
    c - L’Acheteur s’interdit de revendre les marchandises livrées, s’il se trouve en état de cessation de paiement ou d’insolvabilité.
    d - L’Acheteur peut céder à SPHINX MANAGER, en cas de revente les créances nées à son profit de la revente à un tiers acquéreur, mais reste tenu envers SPHINX MANAGER à titre principal, du bon règlement des factures concernant la vente initiale.
    e - En cas de saisie ou de toute autre intervention d’un tiers, I’Acheteur est tenu d’en aviser immédiatement SPHINX MANAGER
    f - L’Acheteur supportera seul la charge des risques en cas de perte ou de destruction des marchandises.
    g - L’ouverture d’une procédure collective au profit du client ne peut faire échec à la revendication des marchandises par la société SPHINX MANAGER.

    L’acheteur s’engage, dans ce cas, à participer activement à l’établissement d’un inventaire des marchandises se trouvant dans les stocks et dont SPHINX MANAGER revendique la propriété. A défaut, SPHINX MANAGER aura la faculté de faire constater l’inventaire par huissier, aux frais du client. En cas de paiement partiel, celui-ci s’imputera d’abord sur les pénalités de retard, les intérêts et les créances les moins anciennes. SPHINX MANAGER entend maintenir ses conditions générales de location et de vente aussi longtemps que possible. Néanmoins, SPHINX MANAGER se réserve le droit de procéder à tout moment, sans préavis, à des modifications des présentes conditions générales de location et de vente, par hypothèse évolutives.
    h - Il est entendu que cette convention expresse sera applicable à toutes les affaires traitées entre SPHINX MANAGER et l’acheteur .

    Article 15 - Compétence Judiciaire:
    Dans le cas de contestation quelconque relative à l’exécution ou à l’interprétation du contrat, les tribunaux de MARSEILLE sont seuls compétents de convention expresse, même en cas de demande incidente, d’appels en garantie ou en cas de pluralité de défendeurs.
    Si la contestation comporte une mesure urgente quelconque, le Juge des référés du Tribunal de Commerce ou du Tribunal de Grande Instance de MARSEILLE est exclusivement compétent, quelle que soit la mesure de I’objet litigieux. Les divers modes d’expédition ou de paiement, nos dispositions d’acceptation de règlement ou acceptations contre remboursements, ainsi que le lieu de livraison ne peuvent faire opérer ni novation ni dérogation à cette clause attributive de juridiction.

    Le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les conditions générales de la société SPHINX MANAGER ci-dessus reproduites.

    Plan du site


    Portail Client

    Le Portail Client est un outil très important dans la logique et la cohérence du système Sphinx Manager.
    Suivant le paramétrage choisi par l'entreprise, ses clients pourront :
    • Voir toutes les informations qui les concernent :
      • leurs devis
      • leurs bons de commande
      • leurs bons de livraison
      • les fiches techniques des matériels
      • les stocks
      • leurs factures

    • Passer directement leurs commandes à partir du Portail client :
      • gain de temps (pas de ressaisie).
      • possibilité de paiement comptant par carte bleue pour les clients occasionnels.
      • pratique pour le client car il peut passer ses commandes à tous moments.
      • image de marque renforcée: Internet a une image de modernité et d'efficacité.

    • Faire eux-même leur devis à partir du Portail client :
      • gain de temps (pas de ressaisie).
      • pratique pour le client car connaissant les coûts à l'avance, il peut lui-même faire un devis à son propre client.

    Ventes des articles

    Sphinx Manager est un logiciel de gestion des ventes
    • Génération de devis et proforma avec le dernier prix d'achat fournisseur et de la marge instantanée
    • Bons de commande avec visualisation du stock réel
    • Bons de livraison (Avec décrémentation automatique du stock)
    • Génération automatique des bons de préparation avec position des articles dans le stock et poids total de la livraison
    • Gestion des prix catalogues et des prix spéciaux clients
    • Gestion des unités (Par exemple Unité, Centaine, Kilo, Litre, ...)
    • Transformation en un clic du devis en BC (Bon de commande)
    • Transformation en un clic du BC en BL (Bon de livraison)
    • Possibilité de saisir les bons avec des références spécifiques aux clients
    • Visualisation du prix d'achat en saisie de bons
    • Visualisation permanente de la marge instantanée sur chaque affaire et sur chaque bon

    Tous les documents générés peuvent être envoyés automatiquement au choix par email, par fax ou par courrier au format PDF

    Assurance Bris machine : Facturation sur la période de location (En calendaire, week-end et jours fériés)

    Les matériels loués doivent être assurés pendant toute la durée de location

    Beaucoup de loueurs calculent encore l'assurance Bris Machine (ABM) à partir du prix de facturé.
    Ils perdent de l'argent car les week-end et jours fériés ne sont pas comptés.

    Sphinx Manager permet de facturer l'Assurance Bris machine sur la durée totale de location (calendaire, week-end et jours fériés compris)

    Comment peut-on retrouver une pièce en moins de 10s, même sans connaître sa référence ?

    La recherche des pièces détachées sur catalogue est une perte de temps journalière pour l'entreprise. Sphinx Manager permet de retrouver une pièce détachée en moins de 10 secondes pour peu qu'elle ait été référencée une fois. Il suffit de taper un mot : courroie, démarreur, ou une expression : 30cm, 12V, etc… le moteur de recherche retrouve tout de suite la pièce détachée pour ce matériel.

    Par exemple si vous tapez: "démarreur 24v", vous retrouverez instantanément tous les démarreurs en 24 volts, il y aura forcément celui que vous cherchez.
    Si vous tapez "démarreur Kalmar" vous trouverez tous les démarreurs pour cette marque.
    etc.

    Voir la démonstration

    Pourquoi Sphinx Manager est plus fiable qu'un système en réseau traditionnel

    Dans le cas où l'application est hébergée sur un serveur distant :
    • Le service de surveillance est assuré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
    • En cas d'arrêt du serveur il peut être "redémarré" immédiatement
    • En cas de panne de courant des groupes électrogènes prennent le relais
    • Il n'est pas nécessaire d'avoir un spécialiste en informatique dans l'entreprise
    • En cas de sinistre (incendie, dégâts des eaux...) les données de l'entreprise sont à l'abri

    Dans le cas où l'application est hébergée dans les locaux de l'entreprise :
    • La technologie LAMP (Linux Apache MySQL Php) est la plus fiable à ce jour

    Les restrictions à l'utilisation de Sphinx Manager sont multiples et configurables :
    • Lecture et écriture illimitées sur toute l'application (généralement réservé au chef d'entreprise)
    • Lecture seule, d'un espace réservé, avec possibilité de communiquer par mail (portail client)
    • Espace réservé à son domaine de compétences par salarié (sécrétaires, techniciens, comptables...)
    • Espace réservé ne pouvant être utilisé qu'à partir de l'adresse IP du local où travaille le salarié

    Quelles sont les grandes entreprises utilisant déjà cette technologie ?

    78% des entreprises du CAC40 utilisent aussi cette technologie :

    AFP, Alcatel,Alstom,Altran, Atos Origin, Aventis, Axa, Bayer, BHV, BNP Paribas, Bouygues, Carrefour, Casino, CCF, Cegetel, Cetelem, Club Med, Coca Cola, Crédit Agricole, Crédit Lyonnais, Danone, Dassault, EADS, EDF-GDF, Europe 2, France 2, France Telecom, Gemplus, Givenchy,Le Figaro, Le Monde, Libération, M6, Michelin, Nokia, Novartis, Pechiney, Présidence de la République, PSA, RATP, Sagem, Sanofi, SNCF, Snecma, Société Générale, Suez, TF1, Ubi Soft, Wanadoo, Globalis Media Systems ...

    Source Afup

    Qu'entend-on par moteur recherche intelligent

    En fait il s'agit tout simplement d'un moteur qui recherche dans toute l'application.

    Cela permet de:
    - Retrouver une pièce détachée en moins de 10s sans connaître sa référence
    - Retrouver un client en moins de 10s par son adresse ou son N° de tél ou son email
    - Retrouver un client en moins de 10s par un des noms des contacts

    Par exemple si vous tapez: "démarreur 24v", vous retrouverez instantanément tous les démarreurs en 24 volts, il y aura forcément celui que vous cherchez.
    Si vous tapez "démarreur Kalmar" vous trouverez tous les démarreurs pour cette marque.
    etc.

    Pour en savoir plus visionnez la démonstration : Voir la Démo

    Quels sont les avantages du nomadisme

    Le nomadisme est la possibilité de se connecter à son système informatique à partir de n'importe quel terminal relié à Internet pour:
    • Accéder à son planning de n'importe où, n'importe quand
    • Faire un bon de livraison ou un devis ou passer une commande sur place de chez le client
    • Accéder à toutes les documentations techniques stockées dans l'application
    • Utiliser le CRM implanté dans Sphinx Manager.
    • Utiliser Sphinx Manager, exactement comme si l'on était à son bureau !
    iPhone, iPad et PDA Tablette Samsung Galaxy Tab L'iPhone te l'iPad sont des exemples de PDA permettant de se connecter à Sphinx Manager avec un abonnement mobile GSM, 3G, Hedge, et également en Wifi, bluetooth etc. Les tablettes Samsung Galaxy Tab, les tablettes Archos sont aussi des exemples de Terminaux Internet Nomade permettant de se connecter à Sphinx Manager.

    Voir aussi Logiciels pour iPhone iPad et PDA

    Comment supprimer les gestes inutiles ?

    Dans l'entreprise beaucoup de gestes et d'actions pourraient être évités.
    Le temps payé aux salariés coûte cher. Autant ne pas le gaspiller!

    Identification des pertes de temps
    • Le téléphone : Comment Sphinx Manager diminue le recours systématique au téléphone ?

    • "La paperasse": voir la notion de"Zéro papier"

    • La recherche d'informations
      • Recherche des pièces détachées
      • Recherche du fournisseur le plus approprié
      • Recherche de documents (factures, BI, devis émis, devis reçus)
      • Recherche de l'affectation des matériels

    • Le classement et l'archivage:
      Sphinx Manager fait tout automatiquement. Plus besoin d'imprimer, de cocher, de perforer, d'aller chercher le classeur, de mettre le document dans le classeur, ranger le classeur etc...

    • L'affranchissement et le postage: l'envoi des documents par email est privilégié:
      • Immédiateté de l'envoi
      • Suppression des temps d'impression, de fax, de postage, de classement etc.

    Quel est l'intérêt d'envoyer instantanément et directement les documents par email ?

    L'envoi des documents par email va de pair avec la notion de "Zéro papier".

    Les avantages d'envoyer un document par email:
    • Il est expédié tout de suite (lorsqu'un document est clôturé, automatiquement il est expédié)
    • Le client reçoit un devis quelques minutes après l'avoir demandé (les concurrents sont devancés !)
    • Il est classé automatiquement (pas besoin d'aller chercher un classeur de perforer le document etc.)
    • On le retrouve en quelques secondes
    • Il est visible dans le portail client.
    Faites le calcul, chrono en main pour un devis de 5 lignes:
    • Recherche des pièces
    • Rédaction des cinq lignes
    • Impression
    • Envoi par fax
    • Classement du fax (aller chercher le classeur, perforer le fax, le mettre dans le classeur etc.)

    Avec Sphinx Manager, il faut 2 minutes en tout !

    Qu'entend-on par zéro papier ?

    La gestion de la relation client est couteuse. Souvent, vous devez dédier un personnel spécifique pour effectuer ce travail - Envoi de fax - Envoi de courrier - Envoi de bons - Envoi de factures - Sans compter les gestes inutiles : Imprimer, plier, mettre dans l'enveloppe, affranchir, poster, classer, archiver, rechercher dans les archives et classeurs

    Avec Sphinx Manager il n'est plus nécessaire de tout imprimer, d'utiliser des "post-it", de coller, poster, empiler, rechercher des factures, des BI, des devis etc.
    Tout est enregistré, classé, archivé automatiquement.
    Les documents sont expédiés par e-mails car aujourd'hui rares sont les clients qui n'ont pas Internet.

    Pour les clients n'ayant pas d'e-mail, Sphinx Manager peut (sur demande) diriger votre courrier vers des solutions d'acheminement automatique par la poste.

    La traçabilité est totale, vous pouvez savoir qui a fait quoi et à quelle date, ce qui est très utile en cas de litige, ou de contrôle, il n'est pas nécessaire de passer des heures pour retrouver des informations anciennes.

    Quelles sont toutes les façons de se connecter à Sphinx Manager ?

    Pour utiliser le système de gestion Sphinx Manager il faut:

    Une connexion à Internet:
    • Adsl par réseau wifi
    • Adsl par le réseau de l'entreprise
    • Modem rtc
    • Blutooth
    • 3G et GPRS fournis par Bouygues, SFR et Orange

    Un terminal Internet:
    • Ordinateur de bureau Mac ou PC
    • Ordinateur portable
    • Un PDA
    • Une tablette Internet
    • etc ...

    Comment sont gérés les accès à l'application Sphinx Manager ?

    Pour se connecter à Sphinx Manager il faut un identifiant et un mot de passe.

    Le chef d'Entreprise a la vision générale de l'application, il décide de la vision de chaque salarié.

    Par exemple
    • Le chef d'entreprise: vision générale de l'application, tous les accès lui sont permis.
    • Le comptable: voit seulement les documents utiles à la comptabilité.
    • Le technicien: voit son planning, les bons qu'il a émis, les pièces qui sont arrivées...
    • Le client, s'il a un accès, peut voir : les horamètres, les carnets de maintenance, les BI, les factures, les devis, les instructions de maintenance journalières, les conseils et consignes de sécurité...

    Pour augmenter la sécurité du système, ou bien limiter les accès, il et possible de restreindre l'accès à l'application en indiquant les adresses IP autorisées.

    Voir Pourquoi Sphinx Manager est plus fiable qu'un systeme en reseau traditionnel

    Quel est l'intérêt de faire les bons d'intervention sur place sur le chantier ?

    Il y a plusieurs raisons qui justifient cette pratique:
    • Le technicien est assisté par Sphinx Manager qui a en mémoire:
      • Les coordonnées du client
      • Les prix des interventions et des consommables
      • Les éléments associés au type d'intervention
    • La secrétaire comptable n'aura pas à récupérer, déchiffrer, ressaisir ce bon.
    • Le client recevra instantanément le bon d'intervention par e-mail
    • Plus de bons "papier" à mettre dans des classeurs
    • Plus de risque de perte (beaucoup de sociétés reconnaissent des interventions non facturées faute de bon papier !)

    Limiter le temps passé au téléphone

    C'est un mauvais réflexe de décrocher le téléphone chaque fois que l'on cherche une information.

    Dans une conversation téléphonique deux personnes consomment du temps de travail, celui qui appelle et celui qui répond. La politesse et les usages font qu'une conversation est toujours beaucoup plus longue que le temps nécessaire à la transmission de l'information (bonjour, comment ça va ... merci, bien le bonjour etc.).

    Avec Sphinx Manager tout est prévu pour diminuer le temps passé à téléphoner :
    • Le client peut lire les informations le concernant sur son "portail client" (horamètres, devis, bons, fiches techniques d'entretien, consignes de sécurité, carnets de maintenance etc.).

    • Les techniciens disposent de toute la documentation technique directement sur leur terminal Internet.

    • Les coordonnées de tous les salariés sont disponibles sur l'Annuaire-Organigramme.

    • Les plannings sont visibles sur Sphinx Manager.

    Comment diminuer les montants des achats grâce à la centralisation des achats ou e-procurement

    Un logiciel de gestion des achats ? A quoi cela sert-il ?
    Cela sert à economiser 10% minimum du montant de vos achats !
    Comment ? Il utilise le principe de la centralisation des achats ou e-procurement grâce auquel :

    • Le prix unitaire des articles achetés diminue : Les mêmes articles sont regroupés sur la même commande. Donc, la quantité commandée par article augmente. Il est donc possible de négocier une baisse des prix unitaires auprès des fournisseurs.
    • Le franco de port est atteint : Comme les quantités par commande sont plus importantes, le franco de port est atteint.
    • Les articles inutiles sont supprimés : Pourquoi commander 5 types différents de ramettes de papier chez 5 fournisseurs différents alors qu'il serait beaucoup plus économique de commander 5 ramettes de papier en une seule commande chez un fournisseur sélectionné.
    • Les fournisseurs inutiles sont supprimés : Comme indiqué ci-dessus, pourquoi commander des ramettes chez 5 fournisseurs différents. Seul le fournisseur idéal sera conservé.
    • La quantité de commandes passées est diminuée : Moins de commandes = moins de temps perdu à gérer réceptions, paiements, et comptabilité.

    Qu'entend-on par Carnet de maintenance des appareils de levage

    Sphinx Manager fournit un carnet de maintenance pour chaque chariot enregistré dans l’application.

    Ce carnet est tenu à jour automatiquement à chaque nouvelle intervention, qu’elle soit corrective ou préventive, comme l’exige la réglementation.

    Ce carnet de maintenance doit être tenu à jour pour tous les appareils de levage, ceci depuis le 02 Avril 2005.
    Il doit pouvoir être présenté aux administrations telles que la CRAM, l’Inspection du Travail…
    Il peut être conservé sur tous supports papier ou informatique.

    Les informations obligatoires disponibles sur le carnet de maintenance fourni par Sphinx Manager sont les suivantes :
    • Type, marque, modèle du matériel, Numéro du châssis, Numéro de série, Date de mise en service
    • Société qui a effectué les interventions
    • Détail de toutes les interventions effectuées avec la date, et le technicien qui est intervenu
    • Liste des pièces changées si c'est le cas
    • Rappel de la périodicité des actions de maintenance préventives obligatoires.

    La société utilisatrice du chariot élévateur peut voir dans son « Portail client » le carnet de maintenance, et elle peut l’imprimer à tout moment au format PDF.

    On peut dire que Sphinx Manager supprime la corvée de contrôle et de mise à jour des carnets de maintenance.

    Est-ce un ERP ? - Est-ce un logiciel CRM ? - Est-ce un logiciel GRC

    Sphinx Manager est à la fois un logiciel ERP, un logiciel CRM (GRC) :
    • Toutes les informations qui concernent l'entreprise sont gérées par Sphinx Manager, cela va permettre d'établir des statistiques propres à l'entreprise et de prendre les bonnes décisions.
    • Les statistiques fournies sont en 2D, 3D et sous forme de tableaux :
    • Chaque utilisateur dispose de son propre tableau de bord contenant son planning et la liste des tâches à effectuer.
    • La gestion des plannings de location et de réparation des matériels est optimale.
    • Enfin, la prise de décision est juste grâce aux historiques complets des matériels et des clients.
    • La gestion complète d'un client est asurée, depuis l'appel téléphonique jusqu'à la facture.
    • La secrétaire peut elle même sans déranger un autre employé répondre à son client : elle a sous les yeux toutes les informations sur ce client.
    • Les devis sont réalisés et expédiés en PDF aux clients, en deux minutes. Si le client questionne plusieurs fournisseurs, vous répondez en premier, ce qui est un signe clair d'efficacité
    • Sphinx Manager permet de diminuer sensiblement le nombre d'appels grâce au " Portail Client ".
    • Il gère le suivi de la prospection et les rendez-vous avec alarme de rappel.
    • Il calcule automatiquement l'itinéraire pour se rendre chez un client.
    • Sa fonction "e-mailing" facilite et simplifie la relance client.

    Qui a besoin de Sphinx Manager


    Sphinx Manager SAAS est adapté et intéresse les TPE, les PME et les TGE :
    • Sphinx Manager est - Multi-Groupes, Multi-Sociétés, Multi-Agences, Multi-Départements, Multi-Utilisateurs, Multi-Langues

    • L'informatique n'est plus un souci (Plus d'installation d'installation ni de maintenance ni de mise à jour)

    • La société ne paye que ce qu'elle utilise


    Peut-on faire de l'e-commerce ?

    Sphinx Manager propose un « Pack » E-commerce très évolué, une façon très efficace et bon marché pour vendre vos produits au plus grand nombre.

    Le Pack E-commerce de Sphinx Manager :
    • Un catalogue électronique en ligne, présentant l'ensemble des produits disponibles à la vente
    • Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l'aide de critères de recherche (marque, gamme de prix, mot clé, ...)
    • Le paiement sécurisé en ligne via une transaction sécurisée (paypal ou CB)
    • Le suivi du processus de traitement de la commande
    Les « Plus » du pack E-commerce Sphinx Manager :
    • Mise à jour en temps réel du stock en fonction des commandes
    • Réappro automatiques
    • Lien optimisés automatiquement pour le référencement sur Google
    • La modification des prix de vente par un simple coefficient

    Peut-on faire du "flux tendu" ?


    Sphinx Manager a été créé pour gérer les stocks en flux tendu :

    • Calcul et génération automatique des bons de commandes à envoyer aux fournisseurs en fonction des commandes clients

    • Envoi automatique de tous ces bons de commandes aux fournisseurs par email, sans avoir besoin de les imprimer


    Peut-on gérer les contrats full service ?


    L’application Sphinx Manager gère automatiquement les contrats de maintenance « Full service » :

    • Pour le client : Sphinx Manager génère une facture qui indique chacun de ses matériels inclus dans le contrat.

    • Pour l’entreprise de maintenance : Sphinx Manager
      - Génère automatiquement tous les bons d’intervention pour toutes les matériels
      - Met à jour les carnets de maintenance
      - Met à jour le planning des maintenances préventives
      - Trace l’historique des maintenances


    Peux-on importer et exporter ses données ?


    Il est aisé avec Sphinx Manager d'importer et d'exporter ses données

    • Des outils sont prévus pour l'importation des données

    • Des outils sont aussi prévus pour l'exportation des données

    • Vos importations et exportations peuvent aussi être effectuées par la société Sphinx Manager sur devis

    Supplier Relationship Management


    Sphinx Manager est un SRM
    (Supplier Relationship Management)

    Voir : SRM

    SRM


    Un SRM (Supplier Relationship Management) est un logiciel permettant de gérer la relation avec ses fournisseurs.

    Un tel logiciel est destiné à faciliter les échanges entre une entreprise et ses fournisseurs, Il doit proposer ces fonctions :
    • Gestion des achats et des réceptions
    • Gestion des appels d'offre
    • Recherche et classement des fournisseurs
    • Gestion du contenu et des catalogues.
    • Comparateur de prix
    • Centralisation des achats ou eprocurement
    • Fonctions EDI (Echange de données informatisées)


    Customer Relationship Management


    Sphinx Manager est un CRM
    (Customer Relationship Management)

    Voir : CRM

    CRM


    Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel permettant de gérer la relation avec ses clients.

    Savoir cibler, attirer et conserver les bons clients sont les facteurs déterminants du succès de nombreuses entreprises.
    Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.
    Les quatre composantes fondamentales du CRM sont les suivantes :
    • Connaissance du client
    • Stratégie relationnelle
    • Communication
    • Proposition de valeur individualisée

    Progiciel de Gestion Intégré


    Sphinx Manager est un PGI
    (Progiciel de Gestion Intégré)

    Voir : PGI

    PGI


    Un PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est un « logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise ...

    Voir : ERP





    Enterprise Resources Planning


    Sphinx Manager est un logiciel ERP
    (Enterprise Resources Planning)

    Voir : ERP

    ERP


    Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un « logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. »
    Il est composé d'un ensemble d'applications informatiques modulaires qui partageant une base de données unique et commune. Cela crée une différence importante avec la situation préexistante (les applications sur mesure existant avant les ERP) car les données sont désormais supposées standardisées et partagées, ce qui élimine les saisies multiples et évite l'ambiguïté des données multiples de même nature.

    Ainsi, on peut parler d'ERP lorsqu'on est en présence d'un système d'information composé de plusieurs applications partageant une seule et même base de données, par le biais d'un système automatisé prédéfini éventuellement paramétrable (un moteur de workflow).

    Echange de données informatisées (EDI)

    Echange de Données Informatisées     
    L'abréviation EDI signifie Echange de Données Informatisées. (Electronic Data Interchange en anglais)

    L'EDI peut être défini comme l’échange, d’ordinateur à ordinateur, de données concernant des transactions en utilisant des réseaux et des formats normalisés.
    Sphinx Manager gère très bien les :
    • Echange de Données Informatisées vers les clients
    • Echange de Données Informatisées vers les founisseurs (Passage de commandes par exemple)
    • Echange de Données Informatisées vers les logiciels de compta (Exportation des données comptables des achats et des ventes)

    Nomadisme "Full Web"

    Sphinx Manager est une application "Full Web", ce qui permet de se connecter à son système informatique à partir de n'importe quel terminal relié à Internet pour:
    • Accéder à son planning de n'importe où, n'importe quand
    • Faire un bon de livraison ou un devis ou passer une commande sur place de chez le client
    • Accéder à toutes les documentations techniques stockées dans l'application
    • Utiliser le CRM implanté dans Sphinx Manager.
    • Utiliser Sphinx Manager, exactement comme si l'on était à son bureau !
    iPhone, iPad et PDA Tablette Samsung Galaxy Tab L'iPhone te l'iPad sont des exemples de PDA permettant de se connecter à Sphinx Manager avec un abonnement mobile GSM, 3G, Hedge, et également en Wifi, bluetooth etc. Les tablettes Samsung Galaxy Tab, les tablettes Archos sont aussi des exemples de Terminaux Internet Nomade permettant de se connecter à Sphinx Manager.

    Voir aussi Logiciels pour iPhone iPad et PDA

    Expédition de documents par email et Portail Client.

    Expédition des documents par Internet.
    • Les devis, les BC, BL, sont créés au format PDF et expédiés automatiquement par Internet
    • Les documents peuvent aussi être automatiquement expédiés par Fax ou par courrier ( Flydoc)

    Portail Client : les clients (autorisés) peuvent être renseignés par Internet.

    Vos clients ont quelquefois besoin d'informations qui ne nécessitent pas un contact téléphonique, ni un fax, ni un courrier.
    Le Portail client est fait pour ça !
    A vous d'y inclure toutes les informations qui vous sont régulièrement demandées et qui mobilisent inutilement du personnel pour y répondre.

    Tous les détails concernant le "Portail Client"




    Fiabilité et sécurité de Sphinx Manager

    Les restrictions à l'utilisation de Sphinx Manager sont multiples et configurables :
    • Lecture et écriture illimitées sur toute l'application (généralement réservé au chef d'entreprise)
    • Lecture seule, d'un espace réservé, avec possibilité de communiquer par mail (portail client)
    • Espace réservé à son domaine de compétences par salarié (sécrétaires, techniciens, comptables...)
    • Espace réservé ne pouvant être utilisé qu'à partir de l'adresse IP du local où travaille le salarié

    Dans le cas où l'application est hébergée sur un serveur distant :
    • Le service de surveillance est assuré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
    • En cas d'arrêt du serveur il peut être "redémarré" immédiatement
    • En cas de panne de courant des groupes électrogènes prennent le relais
    • Il n'est pas nécessaire d'avoir un spécialiste en informatique dans l'entreprise
    • En cas de sinistre (incendie, dégâts des eaux...) les données de l'entreprise sont à l'abri

    Dans le cas où l'application est hébergée dans les locaux de l'entreprise :
    • La technologie LAMP (Linux Apache MySQL Php) est la plus fiable à ce jour

    Les avantages de l'Informatique sans les inconvénients.

    L'Informatique s'est imposée dans les entreprises, souvent avec beaucoup de souffrance, à cause de problèmes techniques: Incompatibilité des systèmes, des langages, de la connectique, des mises à jour etc.

    L'utilisation de Sphinx Manager supprime toutes ces difficultés:
    • Il n'est plus nécessaire d'installer un système en réseau dans l'entreprise.

    • Plus de problème d'incompatibilité:la connection à Sphinx Manager se fait à partir de n'importe quel terminal Internet: Ordinateur PC, Mac, Tablette Internet, connection ADSL, GPS, EDGE, 3G, Wifi,...etc.

    • Les mises à jour se font en une seule fois, sur le serveur Internet sans déranger les salariés.

    • Le personnel n'a pas besoin de connaissances informatiques poussées.





    Logiciel Full Web Sphinx Manager

    Schema de connexion  
  • Les avantages de l'informatique sans les inconvenients

  • Fiabilité et sécurité de Sphinx Manager

  • Expédition de documents et portail client

  • Nomadisme et Full Web

  • Echange de données informatisées (EDI)

  • Importation - Exportation des données